月額動画が再生できないときの確認先

エラーコードが出るとき

エラーコード「V101」「V1001」「V1002」でブラウザ再生できない場合、公式ヘルプはVPNやプロキシを経由していないかを確認し、解除するよう案内しています。FANZAは日本国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していないとも書かれています。

スマホで再生できないとき

公式ヘルプの案内は次のとおりです。

• 通信状態（Wi-Fi・モバイル通信）を確認する
• iPhone / iPad：プライベートブラウズをオフにする。サポートしているブラウザはSafariで、キャッシュの削除も試す
• Android：アプリでログイン情報を読み込み直す。ブラウザ再生はGoogle Chromeで、キャッシュの削除も試す

パソコンでライセンス認証が出るとき

月額動画に入会している会員情報（メールアドレスとパスワード）で認証します。認証は不定期に行われ、そのたびにインターネット接続が必要です。

止まる・画質が悪いとき

公式ヘルプでは、視聴に必要な最低回線速度は0.6Mbps、推奨は通常画質で6Mbps、HD版で12Mbps、4K画質で25〜35Mbpsとされています。速度が安定しないと、画質が下がったり映像が止まったりすることがあります。

問い合わせ先

公式ヘルプで解決しないときは、FANZAの月額動画の問い合わせ窓口へ連絡してください。当サイトへのご連絡は、掲載内容の誤りについてだけ受け付けています。

出典（FANZA公式ヘルプ）

最新の条件は公式ヘルプで確認してください。

• FANZAヘルプ「エラーコード「V101」「V1001」「V1002」が表示されブラウザで再生できない」
• FANZAヘルプ「iOS（iPhone.iPad）で月額動画が再生できません」
• FANZAヘルプ「Androidで月額動画が再生できません」
• FANZAヘルプ「パソコンで月額動画を再生しようとするとライセンス認証画面が表示されます」
• FANZAヘルプ「月額動画を視聴できる回線速度を教えてください」
• FANZAヘルプ「パソコンで月額動画を再生するために必要な環境を教えてください」
• FANZAヘルプ「スマホ/タブレットで月額動画を利用できる動作環境を教えてください」

よくある質問

再生の不具合は当サイトに問い合わせればよいですか？

当サイトは再生の不具合に対応できません。FANZAの公式ヘルプ、または月額動画の問い合わせ窓口に連絡してください。

海外から見られますか？

公式ヘルプでは、FANZAは日本国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していないと案内されています。